Términos de Servicio

Bienvenido a Pryma. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios de inteligencia artificial, data science y MLOps proporcionados por Pryma Digital SpA ("Pryma", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Descripción de los Servicios

Pryma proporciona servicios empresariales de tecnología avanzada que incluyen:

• Sistemas Agentic: Diseño e implementación de agentes de IA autónomos para automatización de procesos empresariales.
• Modelos de IA: Entrenamiento, fine-tuning y despliegue de modelos de machine learning personalizados.
• MLOps: Infraestructura y pipelines para el ciclo de vida completo de modelos en producción.
• Data Science: Análisis predictivo, modelado estadístico y extracción de insights de datos.
• Data Engineering: Arquitectura de datos, ETL y sistemas de procesamiento escalables.

2. Elegibilidad y Registro

Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales. Al utilizar nuestros servicios, usted declara que:

• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Actúa en representación de una entidad empresarial debidamente constituida, o como profesional independiente.
• Proporcionará información precisa y actualizada durante el proceso de contratación.

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de manera ética y legal. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar nuestros sistemas de IA para generar contenido ilegal, discriminatorio o dañino.
• Intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades no autorizadas.
• Realizar ingeniería inversa de nuestros modelos, algoritmos o infraestructura.
• Revender o sublicenciar nuestros servicios sin autorización expresa.
• Utilizar los servicios de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar nuestros sistemas.

4. Propiedad Intelectual

4.1 Propiedad de Pryma

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestros modelos base, algoritmos, metodologías, infraestructura y documentación pertenecen exclusivamente a Pryma. Nada en estos Términos transfiere dichos derechos al cliente.

4.2 Datos del Cliente

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que proporciona para el entrenamiento o procesamiento. Pryma utilizará dichos datos únicamente para prestar los servicios contratados, salvo acuerdo expreso en contrario.

4.3 Modelos Personalizados

Los modelos entrenados específicamente para el cliente con sus datos serán propiedad del cliente, según se especifique en el contrato de servicios correspondiente.

5. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información propietaria, técnica o comercial intercambiada durante la prestación de servicios. Esta obligación permanecerá vigente durante cinco (5) años tras la finalización de la relación comercial.

6. Niveles de Servicio

Los niveles de servicio específicos (SLA), incluyendo disponibilidad, tiempos de respuesta y métricas de rendimiento, se definirán en el contrato de servicios individual. Pryma se compromete a mantener los más altos estándares de calidad y disponibilidad en todos sus servicios.

7. Facturación y Pagos

• Los precios y condiciones de pago se especificarán en cada propuesta o contrato de servicios.
• Las facturas se emitirán según el calendario acordado y serán pagaderas en un plazo de treinta (30) días.
• El impago podrá resultar en la suspensión de los servicios tras notificación previa.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total de Pryma no excederá el importe pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
• Pryma no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Las predicciones y outputs de los modelos de IA se proporcionan "tal cual" y no constituyen asesoramiento profesional.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Pryma frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de: (a) su uso de los servicios en violación de estos Términos; (b) la infracción de derechos de terceros; o (c) el incumplimiento de la legislación aplicable.

10. Duración y Terminación

Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilice nuestros servicios. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación comercial con un preaviso de treinta (30) días. Pryma podrá suspender o terminar el acceso inmediatamente en caso de incumplimiento material de estos Términos.

11. Modificaciones

Pryma se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos treinta (30) días de antelación. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.

13. Disposiciones Generales

• Cesión: Usted no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Pryma.
• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con los contratos de servicios aplicables, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida, las demás permanecerán en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituirá renuncia al mismo.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

Pryma Digital SpA
Email: administracion@prymadigital.com
WhatsApp: +56 9 9383 5729 (horario de atención)
Web: prymadigital.com