Política de Privacidad

En Pryma Digital SpA ("Pryma", "nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

1. Responsable del Tratamiento

Pryma Digital SpA
Email: administracion@prymadigital.com
WhatsApp: +56 9 9383 5729 (horario de atención)
Web: prymadigital.com

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Datos de contacto: Nombre, email, teléfono, cargo y empresa cuando nos contacta o solicita información.
• Datos de contratación: Información fiscal, datos de facturación y detalles contractuales para la prestación de servicios.
• Datos de proyecto: Información técnica y empresarial necesaria para el desarrollo de soluciones de IA y data science.
• Comunicaciones: Contenido de emails, mensajes y cualquier comunicación que mantenga con nosotros.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de usuario.
• Datos de dispositivo: Sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración regional.

2.3 Datos de entrenamiento de modelos

Cuando proporciona datos para el entrenamiento de modelos de IA personalizados, estos se tratan exclusivamente para el propósito acordado y bajo estrictas medidas de seguridad. Estos datos permanecen bajo su propiedad y no se utilizan para otros fines sin su consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestación de servicios: Desarrollar, implementar y mantener soluciones de IA, MLOps y data science contratadas.
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviar información relevante sobre proyectos y mantener la relación comercial.
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para optimizar y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Marketing: Con su consentimiento, enviar comunicaciones sobre servicios, eventos y novedades de Pryma.

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y tratamientos que requieran su autorización expresa.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar servicios (hosting, infraestructura cloud, herramientas de desarrollo), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Socios tecnológicos: Proveedores de infraestructura de IA (AWS, Google Cloud, Azure) para el despliegue de soluciones.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las debidas garantías.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura cloud pueden procesar datos fuera del territorio nacional. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas y cumplimiento con la normativa aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de nivel empresarial:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.
• Monitorización continua y detección de amenazas.
• Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres.
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
• Formación continua del personal en protección de datos.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y el período legal de conservación (generalmente 6 años para datos fiscales).
• Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación o retire su consentimiento.
• Datos de entrenamiento: Según lo acordado en el contrato de servicios, con eliminación segura al finalizar.
• Datos de navegación: Máximo 24 meses para datos analíticos.

9. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en administracion@prymadigital.com. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

10. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (pueden desactivarse).

No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por email. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

Pryma Digital SpA
Email: administracion@prymadigital.com
WhatsApp: +56 9 9383 5729 (horario de atención)
Web: prymadigital.com